フレーミング効果で売上アップ！言葉の選び方で印象を変える方法

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2023年9月11日

あなたは「成功率90%」と「失敗率10%」、どちらの言葉に心引かれますか？同じ情報でも、伝え方によって受け手の印象は大きく変わります。これをフレーミング効果と言います。この記事では、フレーミング効果を活用して、ビジネスや日常生活でのコミュニケーションをより魅力的にする方法を紹介します。

何故フレーミング効果は重要なのか？

言葉の選び方や伝え方によって、相手の受け取り方や判断が変わるのは、私たちの日常生活でもよく見られる現象です。特にビジネスの現場では、取引先や顧客とのコミュニケーションが成功の鍵となります。フレーミング効果を上手く活用することで、相手に与える印象を有利に導くことができるのです。

フレーミング効果の具体的な例

上記で挙げた例「成功率90%」と「失敗率10%」は、同じ情報を異なる視点で伝えることで、受け手の印象が変わる典型的な例です。他にも、「8割の人が満足」と「2割の人が不満」や、「9人中7人が推薦する」と「9人中2人が推薦しない」など、日常生活やビジネスの現場でよく使われるフレーミングの例が数多くあります。

フレーミング効果を活用するシチュエーション

商品の宣伝や販売：「95%脂肪フリー」のように、商品の良い点を強調するフレーミングを使用することで、消費者の購買意欲を引き出すことができます。
提案や交渉：「投資のリターンが20%増加」というように、相手にとって魅力的な情報を前面に出すことで、提案を受け入れてもらいやすくなります。
意見や感想の伝達：「7割が安全と感じる」というように、多数派の意見を強調することで、自分の意見に説得力を持たせることができます。

フレーミング効果を活用する際の注意点

フレーミング効果は強力なツールですが、誤った使い方をすると、信頼を失う原因となります。真実を歪めるようなフレーミングや、相手を誤解に導くような表現は避けるよう心がけましょう。また、相手の背景やニーズをしっかりと理解し、それに合わせたフレーミングを選ぶことが大切です。

フレーミング効果を示す例え30

「成功率90%」 vs. 「失敗率10%」
「8割の人が満足」 vs. 「2割の人が不満」
「9人中7人が推薦する」 vs. 「9人中2人が推薦しない」
「95%脂肪フリー」 vs. 「5%脂肪含有」
「資金の80%が直接プロジェクトに使用」 vs. 「資金の20%が経費に使われる」
「リスクを20%減少」 vs. 「80%のリスクが残る」
「7割が再発しない」 vs. 「3割が再発する」
「6時間持続する」 vs. 「18時間持続しない」
「9割の患者が回復」 vs. 「1割の患者が回復しない」
「投資のリターンが20%増加」 vs. 「投資のリターンが80%安定」
「2%の人だけが副作用を経験」 vs. 「98%の人が副作用を経験しない」
「8人中6人が合格」 vs. 「8人中2人が不合格」
「4割が意見を持たない」 vs. 「6割が意見を持つ」
「7割が安全と感じる」 vs. 「3割が不安と感じる」
「80%エコフレンドリー製品」 vs. 「20%非再生可能資源使用」
「3日で効果を実感」 vs. 「4日は効果を実感しないかもしれない」
「9割が無事」 vs. 「1割が危険にさらされる」
「5%の割引」 vs. 「95%の通常価格」
「6時間の安全な効果」 vs. 「18時間の効果は不明」
「70%の人が症状が軽減」 vs. 「30%の人には変わらない」
「9割が賛成」 vs. 「1割が反対」
「80%天然成分使用」 vs. 「20%化学物質使用」
「85%の効果を持つ」 vs. 「15%の効果が不足している」
「食品の95%が無添加」 vs. 「食品の5%に添加物含む」
「8割が結果を得る」 vs. 「2割が結果を得られない」
「70%再生可能エネルギー」 vs. 「30%伝統的なエネルギー」
「9人中5人が成功する」 vs. 「9人中4人が挑戦する」
「6割が変化を支持」 vs. 「4割が現状を支持」
「5%の人が反応しない」 vs. 「95%の人が反応する」
「7時間の良質な睡眠」 vs. 「1時間の不眠」

これらの例からわかるように、フレーミング効果は情報の伝え方によって、人々の受け取り方や判断が変わる強力な効果があります。

まとめ

フレーミング効果を理解し、適切に活用することで、コミュニケーションの質を向上させることができます。相手の立場や感情を尊重し、真実を歪めずに情報を伝えることを心がけることで、信頼関係を築くことができるでしょう。日常生活やビジネスの現場でのコミュニケーションに、ぜひフレーミング効果を活用してみてください。